In momentul in care constatati ca produsul comandat nu intruneste acele calitati pentru care v-ati decis sa-l achizitionati, il puteti restitui fara nici o explicatie, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ati primit produsul (conform OUG nr. 34/2014 – privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii ) 

OUG nr 34/2014 face referire la consumatorii persoane fizice. 

Iata mai jos pasii de urmat:

1. Completati formularul de retur (descarca formular) prin care ne aduceti la cunostinta ca doriti retunarea unui produs achizitionat de pe site-ul nostru www.alexandershop.ro si ni-l trimiteti pe adresa de email alexanderdeco@yahoo.com sau prin posta/curier la adresa str. Tomis nr. 23A, Botosani  SC Alexander's gifts and deco SRL.
2. Formularul trebuie sa contina datele dvs personale (nume/prenume, adresa,nr de telefon), comanda nr. si data la care a fost facuta, factura – serie si nr., data si semnatura (in cazul in care este trimisa pe suport de hartie).
3. Ne trimiteti produsul pe care doriti sa il returnati (exclus posta Romana) la adresa str. Tomis nr. 23A, Botosani. Recomandarea noastra este prin intermediul firmei de curierat care v-a livrat coletul. Costul transportului pentru retur va fi suportat de catre dumneavoastra (exceptie facand coletele cu probleme expediate exclusiv din vina noastra).  
4. La primirea coletului, dupa ce ne asiguram ca au fost indeplinite conditiile privind starea produsului, respectiv sa nu prezinte niciun fel de defectiuni din cauza unei manipulari defectuoase, sa fie in cutia originala, impreuna cu factura (eventual certificatul de garantie), procedam  la restituirea sumelor ce reprezinta contravaloarea produsului comandat sau inlocuirea cu alt produs, in functie de solicitarea dumneavoastra.
5. Produsele cosmetice sau din categoria aromaterapie (ex. uleiuri esentiale, saruri de baie, etc.) desigilate, nu pot fi returnate. Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate. Produsele achizitionate in urma unor reduceri nu pot fi returnate. Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate.

Astfel, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la momentul receptionarii coletului de catre noi, veti intra in posesia sumelor care vi se cuvin.

Toate produsele Alexander's gifts and deco sunt supuse unui proces manual de verificare calitativa in momentul receptionarii produselor de la furnizorii nostri. In urma acestui proces eventualele produse cu defecte de fabricatie sunt eliminate inainte ca acestea sa ajunga la clientii nostri. Din acest motiv, defectele de fabricatie la produsele livrate de Alexander's Gifts and Deco sunt extrem de rare.

Pentru orice alte nelamuriri, va rugam sa ne apelati la numarul de telefon 0749125017 sau pe adresa de email alexanderdeco@yahoo.com

    Cumparaturi fara griji pe www.alexandershop.ro!